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曹老板的店铺

申鑫振动棒不会让曹老板失望的!

    顾客永远都是对的,我们面对问题只能从自己的产品上找原因......
   
    “用户昨天晚上把货退了一根!”这是我刚到客户那儿,没等打完招呼,小曹老板立马给我一记闷棍,让近几天听多了赞美之词的我愣了好长时间。
    “一起拿了两根,一根8米,一根10米,退了一根10米的”,小曹老板看着我愣愣的看着他,才开始有些生气的讲起了事情的经过。
    “用户在浇筑一堵墙,用8米的申鑫振动棒在做捣振作业,后来怎么都拿不出来,用塔吊都不能拉出来,就只好把那根8米的棒和钢筋混凝土浇筑在一起”,我仔细的听着,慢慢的缓着神,还是有点愣愣的,但多了点伤感和痛苦:“是不是我们的质量问题呀!”,这个念头一闪而过。
    “用户说我们的产品有问题,棒头和软管接头处的锥套压出的角太突出,钢筋挂着后,棒就不能出来,如果这个问题不解决就不再用我们的振动棒了,另外那根10米的振动棒也是一样的锥套,就把那根也退了。”
    我意识到了问题的严重:虽然我们非常重视产品质量,视质量就像生命,不允许在质量上面有闪失;虽然我们没有到现场看到当时的情况,只是用户的分析;虽然事前没有相同的问题出现,这还只是一个特例;但想到那修长的身躯就这样凝成钢筋铁骨,想到重视质量必须重视细节,想到必须第一时间把情况反映到生产部门;我立刻拨通了申雨鑫的手机:“喂!你好!我是武汉的孙文胜......”
    几十分钟的通话,我的不安慢慢的放下来:因为我们的锥套压出的角有八个,基本上和软管平齐的,虽然有点突出来,但不会被大的钢筋挂住,如果被小的扎丝挂住,会很容易拿出来;另外申雨鑫在电话里说这种大加粗的申鑫振动棒销售的最好,还没有其他这样的情况反映,这种工艺改进就是为了防止软管和棒头结合处容易断裂、脱落,如果真的有相似的问题多次反映,会在工艺上、模具上进行改进,并且现在就会搜集这方面的讯息。
    这时候曹老板回来了,我也把从厂里反映后得到的答复向曹老板解释了,曹老板听了我的解释,看出还不是很放心的样子,因为曹老板也是一位非常注重质量的生意人(关于曹老板的故事今后还会介绍,希望持续关注!),于是又一起拿出那根用户退回来的10米振动棒来分析,一起用手摸了那不是很突出的锥套压角,虽然怀疑它真的能否被钢筋挂住而导致不能将振动棒即时拿出来,但还是提出希望厂方能在工艺上改进以杜绝这种隐患出现,在听到我回答:“厂方听了我的反映后,现在已经在搜集这方面的讯息了。”才满意的告诉我下面的秘密:
    “其实那个用户,人非常好!是我的老客户,当初是我让他拿申鑫振动棒去试用效果的,本来非常满意的,出了这个问题也只是发了点脾气,是我让他把这根10米的振动棒退回来的,以免说闲话。”我又愣愣的听着。
    “小孙,你放心,我这些时都在给客户推申鑫振动棒,只要你们把质量做好,冲着你们申鑫振动棒的质量,我还是会继续向客户推你们的申鑫振动棒的!”我还是愣愣的看着,此时我眼里有股感激在闪动,申鑫振动棒有这样的客户,是我们的万幸呀。同样视“质量就像生命,诚信就是做人”的申鑫同仁,我们如此行动,如此才能生存,才能让我们的客户敢于面对使用者的检验,真正让我们的客户获得稳定的收益。
    我开始怀念那凝成钢筋铁骨的修长的身躯——坚挺!让我们永远坚持:质量就像生命,诚信就是做人!

    希望申鑫振动棒的同仁们多留意客户使用方面的反馈信息,及时反映,不断提高我们申鑫振动棒的质量,真正有配于“申鑫振动棒,同行我最棒”的称号。

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五湖四海广交真心朋友, 成功心愿纵达天南海北, 质量生命坚持诚信做人, 创业路上争创同行最棒, 申鑫振动棒武汉办事处, 荃景接力棒事业在路上.
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